Trilha Educacional
Processos, Qualidade e BPM no Escritório Contábil
Como mapear, documentar e melhorar os processos do escritório contábil para entregar mais qualidade com menos retrabalho.
5 modulosIntermediário~45 min
Conteudo da trilha
1
Como mapear processos com BPMN no escritório?
Como mapear processos usando BPMN, ferramentas gratuitas e a diferença entre AS-IS e TO-BE.
2
Quais indicadores de qualidade usar no escritório?
Como definir SLAs para serviços contábeis, medir indicadores de qualidade e criar cultura de melhoria.
3
Como organizar gestão documental e aprovações?
Organização de documentos, GED, prazo de guarda legal e fluxo de aprovação de obrigações e declarações.
4
Como aplicar melhoria contínua no escritório?
Kaizen no escritório, levantamento de problemas com a equipe, 5 porquês, priorização e implementação de melhoria.
5
Como implementar ISO 9001 no escritório contábil?
Requisitos da ISO 9001:2015 aplicáveis ao escritório contábil e como iniciar a jornada de certificação.
Ficou com duvida em algum modulo?
O Gervinha pode explicar qualquer conceito da trilha de forma simples e prática.